办结时间：2020-2-14信息来源:电话

受理单位: 市公安局

反映内容

黑龙江籍柳女士反映：本人身份证2020年2月24日到期，身份证过期无法还贷款，计划异地换身份证证。曾到衡水市桃城区东门口派出所预约换证，派出所户籍科告知不是特殊情况不予预约。反映人认为不合理，希望尽快预约换证，望相关部门协调处理。

反馈结果

桃城区公安分局回复： 按照上级关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署，为更好的保障人民群众生命安全和身体健康，进一步减少人员聚集，阻断疫情传播，遵照市公安机关户籍管理部门要求于2020年2月6日暂停办理户籍业务。 2020年2月12日，接到柳女士反映的情况后，第一时间与柳女士取得联系，详细说明了不予预约柳女士办理异地身份证要求的原因：一、异地身份证申领时需要输入指纹、摘掉必要防护用品进行拍照，容易产生交叉感染，所以疫情期间不建议办理。二、《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，对疫情期间贷款不能按时归还，都有相关的延期政策，具体可详细向贷款银行咨询。三、承诺疫情结束后，我们会针对她的情况，特事特办，积极与省制证中心联系办理。四、在疫情面前，大家的健康平安才是第一位的。