办结时间：2021-1-7    信息来源:电话

受理单位: 市交通运输局

反映内容

市民反映：2021年1月2日下午，自己和老人抱着婴儿在胜利路与红旗大街交口乘坐18路公交车，因携带的婴儿车无法折叠，司机不允许乘坐公交车。但当时车厢内的行李箱比自家的婴儿车还要大，乘客都可以正常乘车，所以没有下车。下车后电话联系公交公司客服，工作人员告知婴儿车不折叠确实不允许乘坐公交车。

反映人对该项制度不认可，要求公交公司照顾老、幼乘客。

反馈结果

公交公司回复：因为车辆行驶中存在的不确定性，婴儿车上车一定程度上确实存在安全隐患，有可能对车内其他乘客造成伤害。针对此类情况我公司要求司机在保障乘客乘车安全的前提下，本着人性化的原则，具体情况具体对待，灵活掌握，对乘客尽量予以照顾。