信息来源:       市长信箱

受理单位:   移动公司

反映内容

尊敬的领导： 您好！我是桃城区文鼎花园小区的居民。自从入住以来，地库手机移动信号始终很差，以前还勉勉强强能够连上，最近两三个月左右的时间，手机完全接收不到小区地下车库的移动信号，无法接打电话、接收发送信息、处于断网状态，严重影响了正常生活。电动汽车家用充电桩是内置移动4G网络的，很多功能的实现都要依靠移动信号。因地库没信号无法联网，频繁报送故障，充电桩完全无法正常使用。邻居的电信手机号在地库中能正常使用，移动的在地库中却完全没有信号。恳请领导督促中国移动公司尽快予以解决，或者最起码尽快采取措施缓解该问题。

反馈结果

移动公司联系客户，客户表示在桃城区文鼎花园地库信号差，影响客户使用新能源充电桩。现场测试发现地库无信号，核实存在室分，负二小房有室分天线，信号覆盖正常。由于小房与车库中间无法通行导致车库无法覆盖。与客户解释正在和物业沟通，计划室分延伸。客户表示认可。